Да обобщим. Какво трябва да се прави и какво не трябва да в конфликтна ситуация?
Трябва да се прави:
- Запазване на самоконтрол и сдържаност.
- Оставете вашия партньор да изпуснете парата.
- Не добавяйте масло в огъня: не влизайте в конфликтен диалог, не навлизайте в критични забележки, не нападайте личността.
- Помолете партньора си да формулира естеството на исканията си и крайния резултат, към които се стреми.
- Ясно и обективно изразяете позицията си по отношение на очакванията на партньора.
- Опитайте се да останете на равни начала.
- Ако сте виновни, извинете се или признайте своята грешка, но без самоунижение, тихо и спокойно.
- Оформете приетата договореност и уговорете взаимоотношенията за в бъдеще. Ясно определете границите: какво конкретно не трябва да се прави, за да се предизвика повторение на конфликта.
- Опитайте се да поддържате баланс в отношенията в границите, които са ви определени от партньора. Излизайте от тези граници само в случаите, когато това направи и вашия партньор. Обсъдете с него действията по нарушаване на вашите договорки.
Не трябва да се прави:
- Не гледайте на партньора си прекалено критично.
- Не му приписвайте отрицателни черти на характера.
- Не демонстрирайте своето превъзходство.
- Не обвинявайте.
- Не пренебрегвайте интересите на партньора си.
- Не си позволявайте да виждате нещата само от собствената си страна.
- Не намалявайте достойнствата на партньора и не преувеличавайте собствените си заслуги.
- Не засягайте болните точки на партньора, неговите слаби и уязвими места.
- Не изявявайте твърде много претенции.
- Не поставяйте ултиматум: ако го направите, отношенията ви могат да бъдат прекъснати.
[/ihc-hide-content]
