Методът QBQ – изкуството да се задават въпроси

Проактивното мислене е нов тип мислене, който помага да получите повече от ресурсите, с които разполагате и да се превърнете в истински лидер. За разработване на проактивното мислене помага ненадминатият метод QBQ, за който Джон Милър пише в книгата си „Петте принципа на проактивното мислене“.

QBQ е умението да се задават правилните въпроси. Той се основава на пет принципа.

И така, какво означават правилни въпроси по метода  QBQ? Това означава:

1. Въпроси, които винаги съдържат личното местоимение „АЗ“. Ние признаваме 100% отговорността за всичко, което се случва в нашия живот и пълна отговорност за своята работа.
2. Методът QBQ разглежда, на първо място, постъпките на хората.
3. Въпросите по метода QBQ не започват с думите „защо“, „кога“ или „кой“? В края на краищата, ако въпросът започва със „защо“, се сваля от хората персоналната отговорност и се включва състоянието на жертва. Например: „Защо това се случи именно с мен?“. А въпросите, в началото на които стои „Кой“, стоварват вината върху другите хора. Например: „Кой е виновен за това, че нашите приходи са паднали до 300 на сто през това тримесечие?”.

Нека да сравним:

НВ (неправилен въпрос): Защо моите служители не са инициативни?

Въпрос QBQ: Как мога да повиша мотивацията на служителите?

НВ: Кога ще бъдем в състояние да се измъкнем от тази черна дупка?

QBQ: Как мога да увелича продажбите на моята фирма?