fbpx

Orator.bgOrator.bg

  • Артистичност
  • Красноречие
  • Културен афиш
  • Лица
  • Библиотека
  • Готови обучения
  • Количката е празна
ПРОМОЦИИ
  • Orator.bg
  • Библиотека
  • Как правилно да съобщим неприятни новини?
 
четвъртък, 25 февруари 2016 / Публикувана в Библиотека, Блог

Как правилно да съобщим неприятни новини?

Малко са мениджърите, които обичат да говорят пред аудитория, особено ако трябва да съобщят неприятни новини,  дори при най-добрите обстоятелства. Честото говорене пред публика е една от най-сложните задачи.

Вълнението, което вие изпитвате от това, че ви предстои да кажете неприятни новини, може да  накара всеки мениджър да започне да заеква.

Например, един случай, когато мениджърът скривал информация за това, че трябва да се уволнят някои работници. Но когато дошло време за уволнения, започнали да ги уволняват. Тръгнали слухове от един уволнен работник, който започнал да звъни на останалите, че скоро им предстои уволнение. Работниците започнали стачка направо пред клиентите. Ето как неумението да се кажат неприятни новини може да се отрази на вашия бизнес.

Но ако вие, като ръководител, можете правилно да се държите в ситуации, ще можете да избегнете ненужни конфликти. Мениджъри, чиито работни места са пълни с слухове, не трябва да мълчат. Но много от тях постъпват именно така, защото се страхуват да не добавят допълнително раздразнение в персонала. Първото правило за съобщаване на информация е да говорите това, което знаете, когато разберете за него.

Дори ако това, което знаете е ограничено, можете да направите открит диалог между вас и вашите служители. Това ще ви даде възможност да разберете от какво са обезпокоени те и да предотвратите необоснованите слухове.

Освен това, можете да дадете на служителите да разберат, че техните интереси са взети под внимание. Мениджърите трябва да внимават за тона и думите, които използват, трябва да мислят как тези думи ще бъдат възприети. Ръководители, които съобщават неприятни новини, често с неутрален тон цитират факти. Независимо от това, че за работниците е важно да знаят какво се случва и защо, не по-малко важно е да се обърне внимание на това, каква болка носят на вас тези промени. Не мислете, че работниците не знаят какво чувствате вие. На работниците е нужно техният ръководител да подчертае какво влияние оказват трудните решения, за да подчертае стойността на всеки служител и неговия принос.

Мениджърите трябва да положат всички усилия, за да се улесни възприемането на ситуацията от всички служители. Разкажете на работниците за всички алтернативи, за да облекчите възприятието на тази неприятни новини, чувството на безпомощност и разочарование. Откровената беседа е подходяща в случаите, когато трябва да се съобщи за увеличаване на задълженията, тъй като това ще помогне за възстановяване на моралното състояние и увереност на работниците.

Неприятни новини не трябва да бъдат съобщавани лошо или агресивно. Честното и ясно  общуване ще ви помогне да откриете пътя към новото начало!

 

Вижте още:

Три причини за страха, който изпитват ораторите и „антидот“ за тях

Вълшебната сила на речта


www.Orator.bg

Ораторско майсторство и презентационни умения

Курсове | Семинари | E-Обучения | Е-Наръчник | Фирмени обучения

Tagged under: как да съобщим лоши новини

Още интересни статии по темата

Анекдота като компонент на успешното представяне
Ораторско майсторство – Залата за публично изказване
Привличане и задържане вниманието на аудиторията

Тренинг ,,Ораторско майсторство и презентационни умения“

ПРОЧЕТЕТЕ ПОВЕЧЕ

Тренинг „Техника за работа с вокално-речевите характеристики на гласа“

ПРОЧЕТЕТЕ ПОВЕЧЕ

Успешни в спора! Тренинг за аргументация и полемика

ПРОЧЕТЕТЕ ПОВЕЧЕ

Тренинг „Основи на актьорското майсторство,техника на речта и изкуството на комуникацията“

ПРОЧЕТЕТЕ ПОВЕЧЕ

Тренинг ,,Актьорско майсторство. Театрално-психологическа работилница“

ПРОЧЕТЕТЕ ПОВЕЧЕ

Тренинг ,,Актьорско майсторство.Курс за напреднали“

ПРОЧЕТЕТЕ ПОВЕЧЕ

АБОНИРАЙТЕ СЕ ЗА НАШИЯ БЮЛЕТИН И БЕЗПЛАТНИ МАТЕРИАЛИ

Платежни системи


  • Социални профили

Internet Media Group logoORATOR.BG е сайт за личностно и бизнес развитие. |   Copyright 2005-2021, © Всички права запазени!
  Защита на личните данни | Общи условия | Политика за сигурност | KZP | OPC | Контакти

TOP

Този сайт използва "бисквитки" и други технологии за проследяване, за да ви помогне да навигирате и възможността ви да предоставяте обратна връзка, да анализирате използването онлайн маркетинг услуги, да помагате в нашите рекламни и маркетингови усилия за по-добро удобство на потребителите.

Приемам
Прочетете още
Настройки
Настройки на кутийката за бисквитки
Настройки на кутийката за бисквитки

Политика за поверителност

Изберете кои бисквитки желаете да разрешите. Може да промените настройките по всяко време. Имате предвид, че това може до блокира някой функции на сайта. Информация как може да изтриете бисквитките на браузъра си може да намерите в интернет. Прочете повече за бисквитките които използваме.

От тук можете да разрешите или блокирате различни типове бисквитки:

  • Block all
  • Essential
  • Functionality
  • Analytics
  • Advertising

Сайтът ще

  • Основни: Запомни настройките за разрешение на бисквитките
  • Основни: Разреши сесийните бисквитки
  • Основни: Събира информация която попълвате в контактни форми и форми за бюлетин

Сайтът няма

  • Функционални: Запомни настройките за социални медии
  • Функционални: Запомни избраните област и държава
  • Анализи: Следи посетените от Вас страници и направените от Вас действия
  • Анализи: Следи за Вашето местоположение въз основа на Вашият IP адрес
  • Анализи: Следи за прекараното от Вас време на всяка страница
  • Анализи: Увеличи качеството на данните на статистическите функции
  • Рекламни: Събира информация, която ще бъде използвана за показване на реклами съобразни Вашите интересни
  • Рекламни: Събира лична информация като например име и местоположение

Сайтът ще

  • Основни: Запомни настройките за разрешение на бисквитките
  • Основни: Разреши сесийните бисквитки
  • Основни: Събира информация която попълвате в контактни форми и форми за бюлетин
  • Функционални: Запомни настройките за социални медии
  • Функционални: Запомни избраните област и държава

Сайтът няма

  • Анализи: Следи посетените от Вас страници и направените от Вас действия
  • Анализи: Следи за Вашето местоположение въз основа на Вашият IP адрес
  • Анализи: Следи за прекараното от Вас време на всяка страница
  • Анализи: Увеличи качеството на данните на статистическите функции
  • Рекламни: Събира информация, която ще бъде използвана за показване на реклами съобразни Вашите интересни
  • Рекламни: Събира лична информация като например име и местоположение

Сайтът ще

  • Основни: Запомни настройките за разрешение на бисквитките
  • Основни: Разреши сесийните бисквитки
  • Основни: Събира информация която попълвате в контактни форми и форми за бюлетин
  • Функционални: Запомни настройките за социални медии
  • Функционални: Запомни избраните област и държава
  • Анализи: Следи посетените от Вас страници и направените от Вас действия
  • Анализи: Следи за Вашето местоположение въз основа на Вашият IP адрес
  • Анализи: Следи за прекараното от Вас време на всяка страница

Сайтът няма

  • Рекламни: Събира информация, която ще бъде използвана за показване на реклами съобразни Вашите интересни
  • Рекламни: Събира лична информация като например име и местоположение

Сайтът ще

  • Функционални: Запомни настройките за социални медии
  • Функционални: Запомни избраните област и държава
  • Анализи: Следи посетените от Вас страници и направените от Вас действия
  • Анализи: Следи за Вашето местоположение въз основа на Вашият IP адрес
  • Анализи: Следи за прекараното от Вас време на всяка страница
  • Анализи: Увеличи качеството на данните на статистическите функции
  • Рекламни: Събира информация, която ще бъде използвана за показване на реклами съобразни Вашите интересни
  • Рекламни: Събира лична информация като например име и местоположение

Сайтът няма

Запазете и затворете