Как да превърнете критиката в поддръжник?

На събрания ръководителите често се сблъскват с критиката на някои от подчинените, които постоянно се опитват да намерят недостатъци в техните идеи и предложения. Като правило, това действа отрицателно на другите и атмосферата на събранието се нагнетява. Как да превърнем критика в свой привърженик? Как да заразим със своите идеи участниците на събранието, в това число и критика?

Можем да го направим, само ако го възприемаме като съветник. Често критиците се смятат за неудобни за общуване хора, заради съсредоточаването им на негативното и склонността да намират недостатъци в чуждите идеи и предложения. Често критиците се възприемат като „вредители“, тъй като акцентират вниманието върху грешките и проблемите. Но без тях не можем да минем, ако искаме да въплътим идеята си.

Колко често ръководителите се сблъскват с „непредвидени“ обстоятелства при реализацията на своите идеи. Но тези „непредвидени“ обстоятелства явно критикът е забелязал по-рано, но ние не сме го слушали. А не сме слушали, защото не сме се научили да възприемаме тези хора като съветници. По-скоро ги възприемаме като „убийци“, които искат да убият нашата идея, или план.

Научете се да намирате позитивна цел на критичната забележка. Във всяко поведение има позитивно намерение. Ако Вие сте лидер в своята организация, то подчинените преживяват за Вашия успех. Те приличат на нашите родители, които ни предпазват от някои постъпки. Всеки от нас играе ролята на критик. За да разпознаеш позитивната цел на критичната забележка, например „ Това не е реално.“, задайте въпроса „ В какво е същността на забележката ти? Какво искаш да постигнеш с нея?“

Пример от практиката. Пред супервайзора  стои задачата да „зарази“ търговските представители с ентусиазъм в продажбата на новия продукт. „Уважаеми войни, имам много интересна идея  как да увеличим обема на продажбите, а най-важното да повишим своя рейтинг пред нашите ключови клиенти. Както знаете, ние имаме нов продукт“. През това време на лицето на критика се появи усмивка.

Първо правило. Никога не реагирайте на усмивката, продължавайте в същия дух.

„Днес, аз искам да се посъветвам с вас и да решим как най-добре да продадем този продукт“.

И тук ще се включи критикът „От това нищо няма да излезе.“.