Menu
Лицето изразява мимически движения, като ги отслабва или засилва с погледа на очите. Тялото прави благоприятно или неблагоприятно впечатление. Жестовете с ръце предизвикват съчувствие или антипатия. И накрая, речта, която отразява вътрешната интелигентност, ни кара да се възхищаваме, да се чудим или да бъдем разочаровани от изследваното лице.
Всеки човек се възприема от нас, като правило, под формата на цялостен образ. Формираме нашето впечатление за него, като понякога пренебрегваме много фактори на съдържанието. Лицето, тялото, ръцете, гласът, речта на обекта, които са индикатори за външните му реакции, сякаш убягват от нашето внимание.
Лицето обаче изразява мимически движения, като ги отслабва или засилва с погледа на очите. Тялото, което има подходящи форми, заема характерни пози, прави благоприятно или неблагоприятно впечатление. Жестовете с ръце ни карат да симпатизираме или да не харесваме даден човек.
Гласът, с присъщия си честотен диапазон, резонанс, темпо и други фактори, ни кара да се чувстваме добре или зле. Речта, отразяваща вътрешната интелигентност, ни кара да се възхищаваме, да се чудим или да бъдем разочаровани от изследваното лице.
По този начин, когато оценявате човек по външни признаци, трябва да разберете реакциите на лицето, тялото, ръцете, гласа и речта. Психологическите изследвания ни насочват да изучаваме в това отношение експресивните реакции на лицето, движенията на очите, телосложението, позата, походката, жестовете, гласа и речта.
1. Експресивни реакции на лицето
В схемите за оценка на хората лицето се идентифицира с цялостната личност. Говори за духовния свят, интелекта и настроението на човек. Лицето на човека определя пол, възраст, раса и етническа принадлежност, а понякога дори социален статус.
Освен това винаги се опитваме да определим състоянието и характера на човек по изражението на лицето и очите. В това ни помагат цветът и гъстотата на косата, цветът на кожата, бръчките, лицевите мускули и т.н. Ние сме склонни да формираме мнение за човек въз основа на реакциите на лицето му.
Известният учител П. Ф. Лесгафт твърди, че човек, който не е бил подложен на силни усещания, има свежо лице. Вътрешните страхове, които са в основата на безпокойството на човека, го карат да придружава действията си с редица несъзнателни движения.
„Благородникът“, подчерта П. Ф. Лесгафт, „под спуснатия клепач окото не намира място за себе си, сякаш шпионира другите. По лицето може да се определи националният тип, типът интелектуалец, типът чиновник, военен, търговец, селянин, лакей … На лицето на военен човек обикновено можете да видите израз на самоувереност, желание за действие, т.е. да се правят движения според получените впечатления (например от подчинени) или признаци на арогантност (от шефовете).
От изражението на лицето могат да се прочетат много фини нюанси на различни емоционални смущения. Дори сблъсъкът на противоречиви чувства, тяхната борба и объркване се отразяват в характерни външни признаци и се разпознават от окото на наблюдателя.
Вече е доказано, че лицето може да отразява целия спектър от емоционалното състояние на човека. Проучванията са установили универсални и индивидуални и емоционални изрази. Те се основават на шест системи от реакции на лицето, конкретно отразяващи изненада, страх, възмущение, отвращение, радост и тъга.
По правило асимилацията на характеристиките на проявлението на универсалните изрази позволява да се научим да “четем” емоционалния подтекст на действията на интересуващия се човек. Нека се запознаем с това по-подробно на примера на универсалните изрази.
1.1. Изумление
Изненадата е мигновена реакция. Тя винаги се появява внезапно. Ако има време да помислите какво може да изненада, изненадата на лицето няма да бъде фиксирана. Изненадващи стимули: гледка на обект, звук, мирис, докосване, съобщение, идея. Трябва да се отбележат основните прояви на реакцията на изненада: повдигнати вежди, широки бръчки на челото; очи широко отворени, отпуснати, бяла склера се вижда над ириса; съответно устата е отворена.
1.2. Страх
Страхът е емоция, която възниква в очакване на нещо изключително пагубно за индивида. Причината за страх може да бъде очакването на физическа болка, всякакви неприятни събития за индивида, които този индивид не може да предотврати.
Основните прояви на реакцията на страх: повдигнати, опънати и събрани вежди; късите бръчки на челото на окото са отворени, отгоре се вижда бяла склера, долният клепач е силно напрегнат; устни разтворени, силно напрегнати и дръпнати назад. Изразяването на емоцията на страх се различава от изразяването на емоцията на изненада по четири начина:
1. при реакция на изненада бръчките преминават през цялото чело, при реакция на страх те са по-къси и се очертават над моста на носа;
2. очите са напрегнати;
3. отворената уста е безформено изкривена, устните са напрегнати;
4. изненадата е мимолетна реакция, а страхът е по-продължителна.
Понякога чувството на страх може да се слее с изненада. Това се случва, ако вредоносните събития не се очакват, а идват моментално. Човек може да прецени по приоритета и стабилността на проявата на определена емоция.
1.3. Негодувание
Негодуванието е резултат от психическо разстройство, физическа заплаха или намерение да навредите на някого психологически или физически. В състояние на гняв кръвното налягане на човек се повишава, което кара лицето да се зачервява, вените се подуват по слепоочията и шията, дишането се учестява, мускулите се напрягат.
Основните прояви на реакцията на гняв: веждите се движат, между тях се появяват вертикални гънки, външните краища на веждите се издигат; чело без хоризонтални бръчки; стеснени очи; устните са напрегнато свити, понякога зъбите са изложени в гримаса.
На практика контролираните реакции на гняв (гняв) се проявяват в две разновидности. Когато се появи първият вид гняв, само веждите са негов индикатор, докато лицето остава неутрално. Това може да е случаят, когато човек:
• изпитвате леко дразнене;
• мисли за някакъв труден, неразрешим проблем;
• концентрира върху нещо внимание;
• критично оценява думите, делата, делата;
• опитва се да скрие гнева си от другите.
Проявата на втория вид гняв се сигнализира от: а) вежди и клепачи и б) уста и клепачи. Това се случва, когато човек слуша някакво изключително дълго, повтарящо се, безинтересно за него съобщение.
1.4. Отвращение
Отвращение е реакция към усещането за вкус, мирис, звук, докосване и зрение на определени обекти, включително хора. Естествено, влиянието на такъв обект и проявата на реакция към него зависи от културата на наблюдавания и ситуацията, в която той се намира.
Основните прояви на реакцията на отвращение: спуснати вежди; липса на бръчки по челото; очите присвити, почти затворени; ъглите на устните са обърнати надолу. Понякога, със силна степен на отвращение, устата е отворена и езикът е изплезен напрегнато, както при гадене; бръчки по носа. Колкото по-силно е отвращението, толкова повече бръчки и по-стегнат нос.
Спектърът на реакция на отвращение е много широк – от едва доловимо сбръчкване на носа до изкривяване на цялото лице в гримаса на гадене. Отвращението към хората обикновено се проявява под формата на презрение. Експресивните реакции на отвращение в отговор на ситуация могат да се слеят с реакции на изненада и страх.
Когато гневът и отвращението са комбинирани, последното обикновено доминира. Експресивните реакции тук отразяват опита на мисълта; — Как смееш да ми показваш това отвратително нещо? В комбинации от изненада и гняв доминира гневът, а в комбинации от гняв и страх доминира страхът.
1.5. Радост
Радостта се преживява като чувство на вълнение и повдигащо настроение, облекчение от нещо неприятно или опасно. Основните прояви на реакцията на радост: веждите и челото почти не участват във формирането на изражението, очите често се стесняват и блестят; устата е опъната, ъглите на устните се издигат нагоре. Тази емоция на радост може да бъде изразена с думи; „Колко съм радостен!“, „Колко съм доволен!“, „Колко съм щастлив!“
В някои случаи радостта може да се слее с изненада, докато по правило реакцията на изненада се фиксира само за момент. Доста често гневът и страхът са маскирани от израз на радост.
1.6. Тъга
Тъгата най-често е причинена от някаква загуба. Фиксира се върху лицето от няколко минути до няколко дни. Тази емоция има доста широк диапазон – от състояние на печал, до скръб и страдание, когато има писъци, вопли, конвулсивни движения на ръцете и тялото. Междувременно външните прояви не винаги показват дълбочината на преживяванията: някои хора са склонни да понасят скръбта мълчаливо, други шумно.
Основните прояви на реакцията на тъга: веждите се изместват заедно, външните краища се спускат между веждите, малки вертикални гънки; в средата на челото има къси бръчки, очите са леко отворени, а между долния и горния клепач се образува гънка под формата на триъгълник; ъглите на устата са обърнати надолу.
Когато оценявате изследваното лице, трябва да се има предвид, че някои хора са склонни постоянно да изпитват тъга. Има хора, които никога не изписват тъгата на лицата си. Националните особености оставят много силен отпечатък върху проявата на тази емоция.
Например скандинавците се опитват да скрият тъгата си с гняв, японците винаги с усмивка. Когато тъгата и страхът се слеят, страхът надделява; когато тъгата и гневът се слеят, гневът надделява. В същото време позицията на веждите, характерна за тъгата, все още е трудна за сваляне.
По правило емоциите възникват в отговор на някакъв вид стимул. В същото време арсеналът от лицеви движения за изразяване на емоции е един и същ; страхът предизвиква напрежение в лицевите мускули, радостта предизвиква релаксация и т.н.
По този начин, когато се оценяват емоционалните преживявания на хората по техните лица, е необходимо да се вземе предвид естеството на стимула, универсалната система от емоции, националността, към която принадлежат, и поведенческите характеристики на конкретен индивид.
2. Очи
Човек неволно отваря широко очи, ако внезапно види нещо изненадващо, докато зениците на очите се разширяват неконтролируемо. Забелязва се, че очите се разширяват, когато гледат човек, който се харесва, и се стесняват, когато гледат неприятен човек.
Когато човек е доволен от получената информация или иска да помисли за нещо, той отвръща поглед. Ако някой хване окото на друг човек, тогава той иска да привлече вниманието му върху себе си или дори да влезе в доверителна връзка с него. Обикновено хората се гледат в очите някъде около 20% от времето, прекарано в разговор,
Трябва да се отбележи, че очите определят напрежението, авторитета, интереса, отношенията на симпатия и антипатия, подчинение и господство. Очите се присвиват в гняв, презрение, превъзходство; разширяване с изненада и страх; затварят се с известна степен на страх и срам, покриват се с „влачене“ в момент на нежност; мъгла от скръб и тъга; блести от радост и чувство на надежда.
Има възгледи: тъжни, нежни, страдащи, ядосани, радостни, скръбни, срамежливи, самодоволни, срамежливи, изненада, уважение, презрение, сила, триумф, благоговение.
3. Тяло
Той е носител на данни за пола, възрастта, расата на човек. Впечатлението, което се създава при възприемането на човешкото тяло, го характеризира по определен начин. Има три основни типа тяло: 1) ендоморфно (дебело, кръгло); 2) мезоморфен (атлетичен, мускулест); 3) ектоморфен (висок, слаб).
На практика вече е доказано, че ендоморфният тип по природа най-често е приказлив, дружелюбен, отстъпчив; мезоморфен – склонен към риск, дори към лидерство, независим; ектоморфни – нервни, напрегнати и пр. Психиатричната и психопсихиатричната експертиза, както и спортната психология имат много доказателства за това.
4. Поза
По нея, разбира се, може да се съди за жизнеността, степента на умора, самочувствието и дори социалния статус на човек. По начина, по който човек напряга мускулите си, сгъва ръцете и краката си, могат да се направят изводи за емоционалното отношение на човека, неговите намерения и отношението му към другите хора.
Всички пози могат грубо да се разделят на две големи групи. Обикновено това са напрегнати и отпуснати пози. Първите показват състояние на бдителност, безпокойство, готовност за действие; второто е за спокойствието и спокойствието. Тъй като позата е свързана с мускулната активност, тя служи като “генератор” на настроение. Много често чрез позата се получава емоционално „заразяване“ на събеседника.
5. Походка
Характеристиките и зависят както от телосложението, така и от емоционалното настроение. Когато човек е в тъжно състояние, той като правило „влачи“ краката си, много често държи ръцете си в джобовете си и дърпа главата си в раменете си. Човек, пълен с енергия, се движи на „скокове“: или бързо се втурва напред, или затяга крачката си.
Самоувереният човек обикновено държи брадичката си високо, не извива гърба си, размахва решително ръце и ходи премерено, явно искайки да създаде положително впечатление за себе си.
6. Ръце
Движението им предава информация за всички аспекти на личността на човека. В живота казват, че ако ръцете на човек са вързани, той мълчи. В живота всеки човек има свой собствен стил на манипулация, тоест жестове, които отразяват принадлежността му към определена култура.
Много често жестовете свидетелстват за етническия произход на човек, неговото възпитание, професия и т.н. Като правило жестовете се разделят на илюстратори, регулатори, адаптори, ефектори и емблеми.
7. Глас и реч
Гласът и речта на изследваното лице ни дават информация за неговите емоционални преживявания, интелигентност, ерудиция и дори характер. Гласът на човек позволява да се прецени междуредовото значение на изявлението, чувствата на говорещия, степента на владеене на езика, културата и индивидуалните психологически характеристики. Има индивидуални характеристики на гласа (аудиочестотен диапазон, резонанс, темпо и контрол на речта) и вокални променливи (интензивност, височина, дължина).
Всички индивидуални характеристики са стабилни характеристики на индивида. Те позволяват да се разграничи един глас от друг и следователно да се оцени говорещият по различни аспекти. Вокалните променливи също играят важна роля при оценката на говорещия.
Ако в речта се използва цялата гама от звуци от високи до ниски тонове, те говорят за широк диапазон на гласа. Ако речта е предимно в една тоналност, ние сме изправени пред тесен диапазон на гласа. Такава реч се нарича монотонна. Обикновено повишаваме гласа си, когато задаваме въпрос, и го понижаваме, когато завършим съобщението.
Тук трябва да се отбележи и резонанс, това е проява на такива характеристики на гласа като дрезгавост, съскане, “тътен”, “гръмотевични” удари и др. Унизеното или подчинено положение на човек в живота обикновено се комбинира със слаб резонанс , властна природа развива в гласа му “метален оттенък”.
7.1. Темпо
Темпото илюстрира скоростта на произнасяне на речта (бързо, средно или бавно темпо). Всеки човек има определено темпо на реч. Интензивността на речта може да покаже степента на емоционалното състояние на човек. Речевото поведение на човек служи като показател за неговата обща ерудиция, интелигентни характеристики, поведенческа мотивация и емоционално състояние.
7.2. Ерудираност
Ерудицията може до известна степен да се оцени по съдържанието на речта. Ерудицията предполага преди всичко наличието на дълбоки и многостранни знания. Ако от конкретни изявления на човек става ясно, че той е добре запознат с различни въпроси, бързо намира силни аргументи, за да потвърди своята гледна точка, като същевременно използва адекватни езикови средства, тогава можем да кажем за него, че той е ерудиран човек.
7.3. Интелект
Човешката интелигентност се оценява по логиката на изказването и богатството на съдържанието на речта. Свободният избор на думи, разнообразното им свързване в изречения и накрая лекотата на произнасяне на речта са показатели за развит интелект. Различни нарушения в речта много често сигнализират за нарушения в мисловните процеси на човек.
Ерудицията и интелектът, както и мотивацията на поведението на изследваното лице са свързани със съдържателния фактор на речта. Имайте предвид, че речта е важен информативен сигнален агент при оценката на емоционалното състояние на човек, който представлява интерес за служителите, по-специално неговата емоционална интензивност. Тук лидерът трябва да се запознае с три от тях:
1. характеристики на избора на думи;
2. спецификата на граматическото оформление на изказването;
3. възприемане на речта в състояние на емоционално напрежение.
Тези критерии в момента са достатъчно проучени и експериментално потвърдени. Нека ги разгледаме накратко.
1. В състояние на емоционално напрежение много хора изпитват трудности при подбора на думи, когато изразяват мислите си. По-специално, в сравнение с речта, протичаща при нормални условия, броят и продължителността на паузите се увеличават. Понякога на практика те се наричат паузи на нерешителност. Има всички основания да се смята, че дългите паузи в търсенето в много култури на народите по света са доказателство за емоционалната интензивност на човек. За да се направи правилно заключение, е необходимо да се сравни речта на изследваното лице в спокойно състояние и състояние на емоционално напрежение. В условията на емоционално напрежение речникът става по-малко разнообразен. Речта в тези случаи се характеризира със стереотипност: говорещият използва главно онези думи, които са най-характерни за неговия диалект, активно използва модели.
2. Граматическата непълнота на фразите е друг важен показател за емоционално интензивна реч. Най-характерната тук е граматическата неформалност. Често в състояние на емоционално напрежение има нарушение на логическата връзка между отделните твърдения, което води до неяснота. Типична характеристика на емоционално интензивната реч е нарушаването на логиката и последователността на изявлението. Говорителят се отвлича от основната идея, фокусира се върху детайлите, което, разбира се, затруднява разбирането. Често в бъдеще говорещият осъзнава грешката, която е направил, но опитвайки се да я поправи, обикновено се обърква още повече.
3. Възприемането на речта в състояние на емоционално напрежение се отличава с редица особености. По-специално, това е влошаване на умствената обработка на информация и намаляване на „имунитета срещу шум“. Първото води до прибързано решение, а второто до изкривяване на смисъла на възприетото. Като цяло, в резултат на това възприемането на речевата информация се променя значително.
Трябва да се отбележи, че речта е най-важният показател за психичния живот на човека. Чрез речта почти всички умствени отклонения са ясно записани. Отдавна е известно, че речта е фин индикатор за личните параметри на човека. Отчитането на факторите на речта при изучаването на лицето, което представлява интерес, дава на лидера много важна и надеждна информация, която лицето, което представлява интерес, може да скрие от внимателен наблюдател само с подходящо специално обучение.
[/ihc-hide-content]
