Правила за изразителна и убедителна реч

Ефективната комуникация означава да бъдете чути и разбрани. В същото време е важно как и какво казвате: изборът на думи, интонация, жестове въздействат на слушателя. Настройте се на събеседника, като вземете предвид неговото професионално ниво, житейски и трудов опит, интереси, особености на мислене и реч.

Комуникацията е обмен на информация и идеи между хората. Информацията може да бъде предадена устно, писмено, чрез невербални сигнали (мимики, жестове и др.) или чрез комбинация от тези техники. В същото време е важно как и какво казвате: изборът на думи, интонация, жестове въздействат на слушателя.

Ето защо, преди да започнете разговор, опитайте се ясно да формулирате целта му. За да бъде разговорът ефективен, от самото начало е необходимо:

• установяване на контакт със събеседника;
• създаване на благоприятна атмосфера за разговор;
• привличане на вниманието на партньора;
• предизвикване на интерес към разговора;
• “превземане” на инициативата, ако е необходимо.

Разбирането на емоционалното състояние на събеседника, съпричастността с него допринася за успешното провеждане на разговор.

Важен е стилът на разговор:

• височина, сила и тембър на гласа;
• интонация;
• бързина на речта;
• продължителност, честота на паузите;
• наличието и характера на жестовете и др.

Тонът на изявленията трябва да е равен и спокоен, темпото и ритъмът на речта трябва да са умерени. Пауза – в зависимост от логиката на изявлението (в края на изречението или между неговите семантични сегменти).

По-добре е да започнете разговора с приятелски поглед и приятелски тон, да говорите на прост, ясен, точен език. Дългото представяне на информация усложнява възприемането на същността на изявлението от партньора.