Развитие на комуникативни умения

Социални мрежи, компютърни игри, интерактивни чатове и всевъзможни месинджъри, които позволяват на хората да общуват само с кликане върху сензорите на своите джаджи – преди няколко десетилетия всичко това можеше да изглежда като научна фантастика. Но днес това е нашата реалност и никой вече не се изненадва от подобни неща. Няма съмнение, че развитието на технологиите значително и многократно подобрява човешкия живот, прави го по-комфортен, удобен и лесен. Но в същото време този медал има и недостатък.

Всички наши познати, приятели и колеги лесно се побират в малък прозорец за контакти, диалозите, деловите и интимните разговори се водят под формата на чат стаи, а емоциите се изразяват чрез цветни емотикони. В същото време за нас, и особено за младото поколение, все по-актуален става проблемът за социализацията и по-точно проблемът за развитието на комуникативните умения, т.е. развитието на уменията за общуване – реално взаимодействие с други хора.

Значимост на комуникативните умения и особеностите на тяхното развитие

Въпреки че говоренето за значимостта на комуникативните умения може да изглежда тривиално, все пак искаме да му обърнем внимание. Това ще ни помогне да разберем по-добре необходимостта от подходящо взаимодействие с другите в реалния свят и да разберем по-добре какво влияе върху развитието на комуникационните умения.

Комуникативните умения са от съществено значение за формирането на социални кръгове, създаването на приятелства и воденето на преговори, купуването на стоки и услуги, подписването на договори и правенето на бизнес, изграждането на продуктивни взаимоотношения, разрешаването на конфликти и намирането на общ език с другите. И ако човек не знае как да общува, по пътя си ще срещне много проблеми и трудности, както в личния си живот, така и в професионалната сфера.

Казано по-просто, комуникативните умения представляват специален поведенчески комплекс, който позволява на всеки от нас:

•         осъществяване на контакти;
•         да заинтересоваме нашите събеседници;
•         да поддържаме общуването;
•         да запазим отношенията;
•         да аргументираме своите мисли;
•         да отстояваме своите интереси;
•         за разрешаване на конфликти;
•         да използваме невербални средства за комуникация;
•         да се защитим от манипулации;
•         да разбираме другите, мотивите за техните действия и реакции.

По-нататък в текста ви очакват още практически съвети, но засега нека продължим разговора. Както знаем, съществуват няколко вида комуникативни способности:

•         информативно-комуникативна способност, която отговаря за започването, поддържането и завършването на разговор, както и за привличането на вниманието на събеседника и използването на вербални и невербални средства за комуникация;
•         афективно-комуникативна, която е отговорна за забелязването и адекватното реагиране на емоционалното състояние на другата страна, както и за отзивчивостта и уважението към другите;
•         регулаторно-комуникативна способност да се помага на събеседника в хода на общуването и да се използват най-добрите начини за разрешаване на конфликтни ситуации; същата способност позволява на човека да приема помощ от другите.

Що се отнася до структурата на комуникативните способности, тя включва много компоненти, сред които: