Menu
И така. Скоро от вас един ваш клиент е купил някакъв продукт. Вие сте получили процент от продажбата и от радост сте забравили кой какво е купил от вас. Така не трябва.
Сега е необходимо клиентът да не ви забравя, а за това трябва вие да не забравите за него.
Следпродажбеното обслужване на клиентите е един от най-ефективните методи за повторна продажба.
За целта какво трябва да се направи? Да напомняте за вашата фирма и нейното предложение с ненатрапчиви обаждания по телефона, периодични визити. Ако вашия асортимент от стоки се променя сезонно, не забравяйте да информирате за това своите клиенти.
Вие трябва да сте в мозъка на клиента, за да може веднага след като той има нужда от стока/услуга, която вие продавате, в неговия ум веднага да изплува вашата фирма и вашето име.
Като цяло, след продажбата клиентът веднага попада във вашата персонална база данни ) надяваме се да имате такава) и базата на фирмата. Ако вашият продукт / услуга е с ограничен срок на използване, вие трябва да информирате клиента един месец преди това, а след това още веднъж седмица преди да изтече срока на използване. Това ще позволи значително да увеличите количеството на повторните продажби.
Също така, не забравяйте да звъните на клиентите. Кога да позвъните? Първият път може след два-три дни. След това след две седмици, два месеца. Поинтересувайте се от нещата на клиента, попитайте как използва продукта, има ли проблеми.
Обяснявайте на клиентите, че водите книга за отзивите и за вас е много важно да чуете тяхното мнение. Полезно е да имате версия на разпечатана книга за отзиви с последните обновления. Това е чудесен начин за помощ при защита на вашия продукт.
Публикацията е видима само за потребители, които са влезли в своя профил.
