Умна структура на речта: Девет метода за безспорно убеждаване и аргументиране

Да убедиш човек в нещо не означава да спориш с него. Убеждаването е преди всичко обяснение и доказателство за правилността или необходимостта от определено поведение; или недопустимост на някакъв акт. Как можете да насърчите хората да приемат вашата гледна точка?

Словото е страхотен инструмент за човешка комуникация и неограничено влияние върху хората. Ръководителите често се грижат за съдържанието на словесното въздействие и в същото време небрежно за неговата форма, което е не по-малко важно. Какво например се има предвид, когато говорим за техниката на словесното убеждаване? Това са дикция (ясно произношение на звуци), изразително произношение (по-специално правилното използване на логически акценти), сила на звука (в зависимост от аудиторията), способност за контролиране на жестовете и изражението на лицето, ясна логическа структура на речта, наличие на паузи, кратки почивки.

Трябва да се отбележи, че не само думата убеждава, но и делото, следователно не си струва да разчитате на убедително въздействие само на думи, дори правилно и разбираемо изречени, но не потвърдени с конкретни дела.

Сред методите за организационно въздействие водещи са методите на убеждаване. Убеждаването е преди всичко обяснение и доказателство за правилността или необходимостта от определено поведение; или недопустимост на някакъв акт.

Процесът на убеждаване е може би най-трудният сред другите методи за организационно въздействие. Водещо място в този процес заема аргументирането на своята позиция и желанието тя да се превърне в позиция, убеждение за всеки участник в колективната дейност. Затова ще разгледаме по-отблизо аргументацията като най-важната основа за убеждаване. Нека се спрем на параметрите на убеждаващото въздействие.

Има много начини да се спори, но, както в шаха, практиката е разработила редица „правилни отваряния“. Те могат да бъдат обобщени в следните четири стъпки:

1. Методът за сваляне на напрежението изисква установяване на емоционален контакт със събеседника. За това са достатъчни няколко думи. Една шега, разказана навреме и по подходящ начин, също допринася значително за разреждане на напрежението и създаване на положителна психологическа среда за дискусия.
2. Методът „кука“ ви позволява да изложите накратко ситуацията и, свързвайки я със съдържанието на разговора, да я използвате като отправна точка за обсъждане на проблема. За тези цели можете успешно да използвате някои събития, сравнения, лични впечатления, анекдотична случка или необичаен въпрос.
3. Методът за стимулиране на въображението включва поставяне в началото на разговора на много въпроси по съдържанието на онези проблеми, които трябва да бъдат разгледани. Този метод дава добри резултати, когато изпълнителят има трезва представа за решавания проблем.
4. Методът директен подход включва непосредствено преминаване към точката без въведение или преамбюл. Схематично това изглежда така: съобщавате накратко причините, поради които е свикана срещата, и продължавате да ги обсъждате.

Как можете да насърчите хората да приемат вашата гледна точка? Тези препоръки могат да бъдат полезни в психокоригиращата работа.

Първо правило: да убедиш човек в нещо, не означава да спориш с него. Недоразуменията не могат да бъдат разрешени чрез спор, те могат да бъдат разрешени само с такт, желание за помирение и искрено желание да се разбере гледната точка на другия.