Всички основни елементи на психологическото въздействие върху хората (и начини за съпротивление на влиянието)

Човек има система за подбор на информация на редица нива. Ефектът от психологическото въздействие върху човек зависи от това какви механизми на въздействие се използват. Процесът на убеждаване започва с възприемането и оценката на източника на информация.

Ефектът от психологическото въздействие върху човек зависи от това какви механизми на въздействие са използвани: убеждаване, внушение или заразяване.
1. Заразяването е най-древният механизъм на въздействие. Това е прехвърляне на определено емоционално и психическо настроение от един човек на друг, въз основа на апелиране на емоционално-несъзнателната сфера на човек (заразяване с паника, раздразнение, смях и др.), говорител и броя на слушателите . Колкото по-високо е емоционалното настроение на говорещия, толкова по-силен е ефектът. Броят на хората трябва да е достатъчно голям, за да създаде усещане за единство с тълпата под въздействието на емоционалния транс на говорещия.
2. Внушението също се основава на обръщение към несъзнаваното, към човешките емоции, но вече с вербални, словесни средства, а говорещият трябва да бъде в рационално състояние, уверен и авторитетен. Внушението се основава главно на авторитета на източника на информация, ако внушаващият не е авторитетен, то внушението е обречено на провал. Внушението е вербално по природа, т.е. възможно е да се внуши само чрез думи, но това словесно съобщение има съкратен характер и засилен експресивен момент. Ролята на гласовата интонация тук е много важна. Степента на податливост на внушение, способността за некритично възприемане на входящата информация варира от човек на човек. Внушаемостта е по-висока при лица със слаба нервна система, както и при лица с резки колебания на вниманието. Хората с лошо балансирани нагласи са по-податливи на внушение (децата са податливи на внушение), хората с преобладаване на първата сигнална система са по-податливи на внушение.
3. Убеждаването се обръща към логиката, човешкия разум, предполага доста високо ниво на развитие на логическото мислене. Съдържанието и формата на убеждаване трябва да съответстват на нивото на развитие на индивида, неговото мислене. Убеждаването е по-ефективно, когато групата е убедена, а не индивидът. Вярата се основава на логическите методи за доказване, с помощта на които истинността на една мисъл се обосновава чрез други мисли. Изисквания за източника и съдържанието на убеждаващото въздействие:
• убедителната реч трябва да се изгражда, като се вземат предвид индивидуалните характеристики на слушателите;
• трябва да бъде последователен, логичен, възможно най-основан на доказателства, трябва да съдържа както обобщаващи положения, така и конкретни примери;
• необходимо е да се анализират известните на слушателите факти;
• Човекът, който убеждава себе си, трябва да е дълбоко убеден в това, което доказва. Най-малката неточност, логическа непоследователност може драматично да намали ефекта на убеждаване.
Процесът на убеждаване започва с възприемането и оценката на източника на информация:
• слушателят сравнява информацията, която получава, с информацията, с която разполага. В резултат на това се създава представа за това как говорещият представя информацията, откъде я черпи. Ако на човек изглежда, че говорещият не е верен, крие факти, прави грешки, тогава доверието в него рязко пада;
• създава се обща представа за авторитета на убеждаващия, но ако говорещият допуска логически грешки, официалният статус и авторитет няма да му помогнат;
• сравняват се нагласите на говорещия и слушащия: ако разстоянието между тях е много голямо, тогава убеждаването може да е неефективно. В този случай най-добрата стратегия за убеждаване е: първо, убеждаващият докладва елементи на сходство с възгледите на убеждаващите, в резултат на което се установява по-добро разбиране и се създава предпоставка за убеждаване. Може да се използва и друга стратегия, когато първоначално се отчете голяма разлика в нагласите, но след това убеждаващият трябва уверено и убедително да опровергае чуждите възгледи.

Всяко доказателство се състои от три части: теза, аргументи и демонстрации:
• Тезата е мисъл, която трябва да бъде доказана вярна. Тезата трябва да бъде ясно, точно, недвусмислено дефинирана и обоснована с факти.
• Аргументът е мисъл, чиято истинност вече е доказана и поради това може да се даде за обосноваване на истинността или неистинността на тезата.
• Демонстрация – логически разсъждения, набор от логически правила, използвани в доказателството.

Често срещани грешки при доказване:
1. подмяна на тезата при доказването;
2. използването на аргументи за доказване на тезата, които не я доказват или са частично верни при определени условия и се считат за верни при всякакви обстоятелства; или използването на съзнателно неверни аргументи;
3. Опровергаването на чужди аргументи се счита за доказателство за неистинността на чуждата теза и правилността на тяхното твърдение – антитеза, въпреки че това е логически неправилно: погрешността на аргумента не означава погрешност на тезата.
Степента на ефективност на въздействието на информацията върху нагласите на човека също зависи от параметъра първична-вторична информация. Първата получена информация за някакво ново събитие, факт се възприема по-лесно, по-доверчиво, без влиянието на предишни предразсъдъци, но информацията за някакво отдавна известно събитие, човек, който дойде последен, може да зачеркне съществуващото преди това отношение към този човек.
Повтарянето на информация може да предизвика кумулативност – постепенно натрупване на пропагандно влияние със систематично повтаряне на информация в различни варианти, но тези повторения не трябва да бъдат прекомерни – в противен случай има информационно насищане, умора и отхвърляне на досадната информация.
Важно социално-психологическо явление е имитацията – възпроизвеждането на дейностите, действията, качествата на друг човек, на когото човек иска да прилича.

Условия за подражание:
1. наличието на положително емоционално отношение, възхищение или уважение към този човек – обект на подражание;
2. по-малък опит на човек в сравнение с обекта на имитация в някакво отношение;
3. яснота, изразителност, атрактивност на образеца;
4. наличие на образец, поне в някои качества;
5. съзнателна ориентация на желанията и волята на човек към обекта на имитация (искам да бъда същият).

Психологическото въздействие на хората един върху друг предполага, че има промяна в механизмите на регулиране на човешкото поведение и дейност.

Като средства за въздействие се използват:
1. вербална информация, дума – но трябва да се има предвид, че значението и смисълът на думата могат да бъдат различни за различните хора и да имат различни ефекти (ниво на самочувствие, широта на опит, интелектуални способности, черти на характера и влияние върху типа личност);
2. невербална информация (интонацията на речта, изражението на лицето, жестовете, позите придобиват символичен характер и влияят върху настроението, поведението, степента на доверие на събеседника);
3. въвличане на човек в специално организирана дейност, тъй като в рамките на всяка дейност човек заема определен статус и по този начин засилва определен тип поведение (промяната в статуса във взаимодействието води до промяна в поведението и реалните преживявания свързано с изпълнението на определена дейност може да промени човек, неговото състояние и поведение);
4. регулиране на степента и нивото на задоволяване на нуждите (ако човек признае правото на друг човек или група да регулира нивото на задоволяване на неговата потребност, тогава могат да настъпят промени; ако не го признае, няма да има въздействие като такова).
Целта на речевото въздействие е:
1. въвеждане на нова информация в системата от възгледи, нагласи на човек;
2. да се променят структурните отношения в системата от нагласи, т.е. да се въведе такава информация, която разкрива обективни връзки между обекти, променя или създава нови връзки между нагласите, възгледите на човек;
3. да се промени отношението на човек, т.е. да се направи промяна в мотивите, промяна в ценностната система на слушателя.

Социално-психологическите нагласи са състояние на психологическа готовност, което се развива въз основа на опита и влияе върху реакциите на човека към онези обекти и ситуации, с които той е свързан и които са социално значими.