Защо има конфликти?

Забелязано е, че съществуват някои общи закономерности във възникването на конфликтните ситуации. Ще изследваме влиянието на фактори като: пол, възраст, наличие на психотравми и характеристиките на околната среда на национално или културно общуване.

Пол. Жените и мъжете в конфликт са с приблизително същата честота, но причините на възникване на конфликта са различни. Така жените са по-често в конфликт, ако работата не отговаря на техните лични нужди за заплата, почивки, разпределение на премии и отпуски и бонуси за получаване на различни ползи. В допълнение, жените са по-чувствителни към атмосферата в екипа. При наличие на тежка, потискаща атмосфера в работната среда жените първи дават отрицателни искри.

Жените са по-склонни към конфликт, ако не се изпълняват необходимите условия на екология и хигиена на работното място, те болезнено преживяват също преумората в периоди на свръхнатовареност. Жените влизат в конфликт, разпростирайки  отрицателна енергия в околната среда, без да задържат дълго вътре в себе си отрицателни емоции. При това те по-бързо и лесно се успокояват.

Мъжете не търпят, ако правата им са нарушени по отношение на съдържанието и условията на трудовата дейност: липса на концепции за техния статус и властни възможности, наличие на неприемлива за тях форма на подчинение, несъответствие, по тяхно мнение на трудовите права и задължения, неразумна организация на труда. Мъжете изпитват претоварването също толкова трудно, колкото жените, но те ​​са склонни да задържат по-дълго време в себе си отрицателните емоции и не ги изкарват навън.

Възраст. За младите сътрудници са характерни максимализъм в отношенията, разделяне на отношенията на принципа черно – бяло, нетърпимост към недостатъците на другите, недостатъчно знания за самите себе си и възможните последствия от конфликтите. С увеличаване на възрастта се намалява количеството конфликти, свързани с грешки в отношенията с колегите, и се увеличават конфликтите, предизвикани от противоречия в съдържанието на труда и организационните условия на работа, зрелите работници по-лесно се адаптират към новия колектив, по-просто гледат на комуникативните проблеми и проявяват повече търпимост към недостатъците на хората. Увеличаването на възрастта оказва влияние и на проявата на по-голяма мъдрост в отношенията, спокойствие, намалява значимостта на дребните неща във взаимодействията.

Психотравми и културна среда. За нашата култура характерна особеност е хвърлянето на собствената неудовлетвореност върху обкръжаващите хора. Например, човек пострадва на улицата, в транспорта, или в магазина. Отива на работа и започва да ръмжи колегите си. Или друг пример. След напрегнат трудов ден мъжът се прибира у дома и прехвърля цялото си лошо настроение на членовете на семейството, най-често върху съпругата. Започва поредица от дребни придирания, викове, обвинения и всичко за дреболии. Тя се обижда, затваря се в себе си, чувства се нещастна. Той реагира остро не нейното нервно състояние, което сам е предизвикал. Възниква конфликтна верига издърпваща се от една болезнена ситуация в друга, и в края на краищата конфликта избухва като вулкан: край, развод и никакво примирие! На кой не е позната подобен конфликтен сценарий?

А от нас се изисква съвсем малко: да се откажем от прехвърляне на негативната енергия върху другите хора и да се опитаме да успокоим себе си с по-малко опасни за другите средства. Може да постоим под контрастен душ, да се разходим в парка с кучето, да гледаме комедия или да поспим. И след известно време причината за назряващия конфликт за самия човек ще стане толкова незначителна и смешна, недостойна заради нея да съсипваш живота си, своя и на близките.

Важното в такива ситуации е: