Какво е емоционален интелект и как да го развием

За какво е нужен емоционален интелект? Не е тайна, че от емоционалния фон, от емоционалния контакт зависи успеха на преговорите, а значи и успеха на бизнеса.

Изучавайки сферата на емоциите, учените са успели да извлекат теория на емоционална интелигентност, която вече е помогнала на много предприемачи и ръководители да намерят на принципно ново ниво своите емоции и да станат по-ефективни при взаимодействието с другите хора.

Смята се, че емоционален интелект има всеки от нас. Това е как ние управляваме поведението, изграждаме общуването с хората и вземаме решения, които ни обезпечават постигане на високи резултати, в това число и в бизнеса. Ако говорим на научен език, емоционален интелект е система от качества и умения, включваща в себе си възприятие, преработка на информацията и реакция на тази информация, като се вземе предвид емоционалния фактор. Качествената връзка на емоционални и умствени процеси помага за увеличаване на ефективността на действията и реакциите. С други думи, това, как ние възприемаме, какво значение придаваме на думите, събитията и какъв способ на реакция избираме, зависи от нивото на развитие и типа емоционален интелект. Човек с високо развит емоционален интелект най-вярно възприема реалността и намира максимално адекватни и ефективни пътища за взаимодействие с нея.

Изучаването на връзката между емоциите и интелекта се оказва много важно във времето на развитие на бизнес корпорации. Как да управляваме своите и чуждите емоции? Как да уловим емоциите на другите хора и как да реагираме на тях? Тези въпроси се оказаха особено ценни за предприемачи и мениджъри, и от тук в крайна сметка се появи и въпроса за невромаркетинг.

Първата теория на емоционална интелигентност е създадена през втората половина на миналия век и се основава на развитието на психологията и неврологията. Първоначално емоционалната интелигентност се състои от четири основни умения, които са обединени в две групи: лична компетентност и социална компетентност.

• Лична компетентност е способността да сте наясно с вашите емоции и да управлявате своето поведение. Тя включва самосъзнание и самоконтрол. Към нея се отнасят навиците за самосъзнание и самоконтрол. Самосъзнанието е способност точно да възприемате своите емоции и ясно да възприемате тяхната поява. Самоконтролът е възможност да използвате осведомеността за своите емоции, като останете гъвкав, да направлявате своето поведение максимално ефективно.
• Социалната компетентност се състои от осъзнаването на емоциите на другите и управление на взаимоотношенията. Социална компетентност е способността да се разбере настроението, поведението и мотивите на другите хора. Управление на взаимоотношенията е способност да използвате осведомеността за своите емоции и емоциите на другите хора за успешно взаимодействие.

През последните 25 години и науката в областта на изучаване на мозъка, и психологията и бизнеса отидоха много по-напред, изучавайки взаимодействието между емоционалната и интелектуална сфера (IQ и EQ). Професор в Йейлския университет, съавтор на концепцията за емоционална интелигентност Дейвид Карузо казва: „Много е важно да се разбере, че емоционалният интелект не е противоположност на интелекта, не е триумф на сърцето над главата, това е единственият път за пресичане на двете“.

Емоционален интелект са навици, които се поддават на развитие. В тяхната основа лежат четири драйвъра: осъзнатост, самооценка, мотивация и адаптивност, и всички те позволяват усвояването на важни за живота и бизнеса стратегии.