7 начина да получите обратна връзка от клиентите

 Смятаме, че няма да открием Америка за вас, ако кажем: „Рецензиите са дяволски ефективен инструмент за продажби.“

Много компании губят солидни пари, като не им отделят времето и вниманието си (или дори напълно игнорират мнението на клиентите за закупените стоки и предоставената услуга).

Това е мястото, където някои от вас вероятно ще си помислят, че ефективността на отзивите постепенно остарява.

Ние можем да действаме като адвокат за рецензии и да защитаваме интересите на нашия клиент дълго време „размито“. Или можем да тръгнем по друг начин, да се обърнем към ясни, убедителни числа.

Как отзивите влияят на продажбите?

Проучването за местни потребителски прегледи проведе годишното си проучване на онлайн потребителите, което разкри някои впечатляващи цифри.

За да не ви зареждаме с ненужна информация, ще дадем само 3-те най-значими, от наша гледна точка, получени факти:

• 97% от потребителите четат отзиви за конкретен продукт, преди да отворят уебсайта на доставчика.
• 90% от потребителите, след като са прочели положителни отзиви за компанията, спират на избрания вариант (спират да търсят алтернативни решения и марки).
• 85% се доверяват на онлайн рецензии толкова, колкото и на лични препоръки.

И наистина ли са необходими всички тези изследвания?