Петте компонента, които определят успешния имидж на марката

Основната задача е да намерим опростен модел за определяне на успешния имидж на марката. 

Добре е да имаме предвид , че картата и самият терен не са едно и също нещо. Защото картата е тази, която помага на пътника да стигне по-лесно от точка А до точка Б по терена.

Имиджът на марката може да бъде разбран чрез разглеждане на пет различни компонента:

• Изображение на потребител.
• Ситуационен образ.
• Изображението на продукта.
• Идентичността на марката.
• Характерна особеност.

• Изображение на потребителя

Имиджът на марката обикновено се установява чрез задаване на въпроси от рода на: “Съдейки по тази реклама, кой според вас е най-вероятно да си купи марката N?” Или: “Представете си марката N – какъв тип жени според вас е най-вероятно да си я купят?”

Подобни въпроси помагат да се разкрият демографските характеристики на целевия клиент. Например образът на потребителя може да бъде описан по възраст (млад, стар, юноша), социално-икономическа група (например бизнесмени, средна класа, работническа класа), географско положение (например север или юг) или етап от живота (например жени с деца или хора, които наскоро са закупили собствен дом).

Понякога всички те могат да попаднат под една и съща характеристика на начина на живот (напр. защо)

Вместо да се задават директни въпроси, на стената могат да се окачат снимки на сгради или хора (жени, мъже, двойки, деца, цели семейства), изрязани от вестници или списания, и т.н. Помолете потребителите да изберат онези изображения, които свързват с въпросната марка, и обяснете причината за техния избор.