Какво е това война, битка? Това е конфликт, според някои. Това е начин за разрешаване на конфликта, ще кажат други. Това е форма на проявление на конфликта, ще забележат трети. Кой е прав? Ако са първите, то с конфликта трябва да се воюва. Ако са вторите, ще ги посъветваме да...
Забелязано е, че съществуват някои общи закономерности във възникването на конфликтните ситуации. Ще изследваме влиянието на фактори като: пол, възраст, наличие на психотравми и характеристиките на околната среда на национално или културно общуване. Пол. Жените и мъжете в конфликт са с приблизително същата честота, но причините на възникване на конфликта...
Конфликта започва от момента, когато поне един от взаимодействащите субекти осъзнае различието на своите интереси, ценностни ориентации от интересите, ценностните ориентации на другия субект или започне едностранно действие за обезпечаване на своите интереси ( по повод различията), но все още не осъзнава тези различия. Ако различията съществуват, но субектите не...
Да обобщим. Какво трябва да се прави и какво не трябва да в конфликтна ситуация? Трябва да се прави: Запазване на самоконтрол и сдържаност. Оставете вашия партньор да изпуснете парата. Не добавяйте масло в огъня: не влизайте в конфликтен диалог, не навлизайте в критични забележки, не нападайте личността. Помолете партньора...
Има много начини за манипулиране на хората, но има и защита срещу манипулации. Ще ви покажем как да се защитите от манипулиране, как да намалите щетите, които могат да бъдат причинени от манипулатора, какви методи за защита има и как да ги използвате. Първото и основно действие е разбирането (осъзнаването),...
Ще разгледаме типичните грешки, за да се научим да ги избягваме. Грешка 1. Несъответствие Когато съдържанието на думите са в противоречие с тона на гласа, позата и езика на тялото , публиката веднага го забелязва. Публика има безпогрешен нюх по отношение на настроението на оратора и неговото самочувствие. Ако вие...
В речта на ораторът се смята за важно умението да прави паузи. Паузата е важен етап в развитието на добри умения за говорене пред публика. Речта може да се завърши и с мълчание, но в процеса на изказване трябва да умеете да правите паузи. Един от най-важните инструменти във вашата...
Гласът достатъчно точно съобщава на обкръжаващите за текущото състояние на човека: за неговите преживяания, отношението към фактите, самочувствие, а нерядко и за темперамента, за чертите на характера. Да уловиш емоциите на човека ( гняв и печал, ревност и нервност ) позволява тона на неговия глас. В състояние на тревога или...
Общата схема на вербалното въздействие се основава на съобщаване на информация, формиране на нейната основа на интереси и подбуди. Без значение на каква тема се води дискусията, важно е да се постигне професионален език и логично развитие на темата на разговора. Задачата на общуването е да се изпращат речеви сигнали,...
Ефектът от уловките може същественно да се намали, когато участникът в спора, против когото са насочени е готов за това. Той разбира, че прилагането на различни „непарламентьорски“ методи за водене на спора по естествен начин влизат в сценария на конфликтното общуване. „Който е предупреден, той е въоръжен“ – гласи мъдро...
