За да не зависите от щастливото стечение на обстоятелствата е необходимо да знаете и владеете техниките на общуване за установяване на психологически контакт. Най-опитните преговарящи активно използват ( най-често интуитивно) многочисленни психологически нюанси, възникващи при обсъждане на проблем, което облегчава приемането на разумни съгласия. Какви методи е необходимо да знаем,...
Напрежението в деловото общуване не винаги е такова, че трябва да го намаляваме. При това, може да става дума както за положително, така и за отрицателно напрежение. Понякога напрежението трябва да се повишава. Може да се говори за някакъв оптимален диапазон на напрежение, различаващ се за различните ситуации. Можем да...
Преговорите - това е взаимно делово общуване с цел постигане на съвместни решения. Общуването не може да бъде лесно и постоянно дори за хора , които имат много общо. Например при съпрузите, живяли заедно 20 години и повече, също могат да възникнат разногласия. За това няма нищо чудно, че хора,...
За да бъде презентацията ви въздействаща за аудиторията, не е достатъчно само да бъдете уверени по време на представянето. Необходима е и предварителната подготовка на гласа, която помага за по-ясното произнасяне на думите. Как да тренирате тембъра на гласа преди презентация? Тембърът на гласа е от първостепенно значение. Той е...
На практика не може да има единна стратегия за водене на преговори. Всеки случай изисква свой подход, отговарящ на конкретните условия. Но може да се отделят елементи за провеждане на преговори, съчетанието на които ще ви позволи да създадете стратегия, отчитайки конкретната ситуация. Предстои ви сделка. Възможно е с партньора...
За разработване на план за преговори и тяхното провеждане на добро професионално ниво е необходима определена подготовка. Тази подготовка включва достатъчно широк спектър от въпроси, които могат да бъдат разделени на три основни части обезпечаващи преговорния процес: -информационна -психологическа -тактическа Това са и базовите елементи на подготовка за провеждане на...
В деловия живот често влизаме в преговори: при постъпване на работа, при обсъждане с делови партньори условията на договора, при покупко-продажби и др. Преговорите преминават при различни условия: например, преговори на подчинен с ръководството преминават в твърде неравни условия. Преговорите се състоят от три основни стадия: подготовка, процес на преговори...
Процесът на вземане на решения от клиента обикновенно преминава през определени етапи. Три такива етапа имат място до приемане на решението, а четвъртия настъпва след като решението е взето. Тези етапи са различни дори при осъществяване на прости сделки. Спомнете си как приемате решение за покупка, например за нова кола....
Типове поведения на потребителите при приемане на решения за покупка Поведението на потребителя значително се променя в зависимост от това, каква стока купува. Колкото по-сложно е приемането на решение за покупка, толкова повече купувачите са необходими и толкова по-внимателно се държи потребителя. Различават се четири типа потребителско поведение. В зависимост...
Модел на поведението на потребителите Поведението на индивидуалния потребител – това е поведение на крайния потребител, купуващ стоки и услуги за лично потребление. Потребителски пазар – съвкупност от всички индивидуални купувачи, както отделните, така и домакинствата, купуващи стоки и услуги за лично потребление. Ежедневно потребителите вземат много решения за това,...
