Освен правилата за ефективно делово общуване, съществуват и чисто административни средства за разрешаване на конфликти, които може да реализира мениджъра. Разясняване на изискванията. Ръководителя се старае колкото може по-ясно да формулира условията за изпълнение на задачите, какво е необходимо конкретно да се направи, и кой е отговорен персонално за работата....
Съществуват много причини, поради които едни колеги изведнъж рязко променят отношението си към други, и те стават мишена за скандали и интриги, подигравки и обвинения. Понякога всичко е само в болните умове на някои хора. Експертите определят следните причини: вътрешна конкуренция сред персонала в търговското дружество за по-ефективно обслужване на...
Организационната структура от всякакъв тип винаги е с конфликтен характер (функционални и професионални различия на структурните звена, професионални и личностни различия на сътрудниците, наличие на корпоративни и лични интереси на персонала, които не могат да бъдат изключени). Важен фактор за конфликт е необективността на ръководство в организацията. Иновациите винаги са...
Какво е това война, битка? Това е конфликт, според някои. Това е начин за разрешаване на конфликта, ще кажат други. Това е форма на проявление на конфликта, ще забележат трети. Кой е прав? Ако са първите, то с конфликта трябва да се воюва. Ако са вторите, ще ги посъветваме да...
Забелязано е, че съществуват някои общи закономерности във възникването на конфликтните ситуации. Ще изследваме влиянието на фактори като: пол, възраст, наличие на психотравми и характеристиките на околната среда на национално или културно общуване. Пол. Жените и мъжете в конфликт са с приблизително същата честота, но причините на възникване на конфликта...
Конфликта започва от момента, когато поне един от взаимодействащите субекти осъзнае различието на своите интереси, ценностни ориентации от интересите, ценностните ориентации на другия субект или започне едностранно действие за обезпечаване на своите интереси ( по повод различията), но все още не осъзнава тези различия. Ако различията съществуват, но субектите не...
Да обобщим. Какво трябва да се прави и какво не трябва да в конфликтна ситуация? Трябва да се прави: Запазване на самоконтрол и сдържаност. Оставете вашия партньор да изпуснете парата. Не добавяйте масло в огъня: не влизайте в конфликтен диалог, не навлизайте в критични забележки, не нападайте личността. Помолете партньора...
Преди няколко години, задавайки този въпрос в аудитория с ръководители, почти винаги отговорът е – това е лошо. Необходимо е да се направи всичко възможно, за да се избегне конфликтът в колектива. В последно време отговарят противоположно: конфликт – това е добро. Нито един колектив не съществува без конфликти. И...
В управлението на персонала подборът и разстановката на кадрите не е единствен, а често и не най-сложен. Колкото по-голяма е конкуренцията в тази сфера, колкото по-голяма е организацията (следователно и по-голям персонал), толкова по-висока е квалификацията на персонала, толкова по-остри са другите проблеми. Уви, кадрите не решават всичко, конфликтите в...
Ще разгледаме в какви условия са по-ефективни различните тактики на поведение. Конфронтацията и натиска са ефективни, ако ръководителят има авторитет, реална власт и взаимодейства с дисциплинирани подчинени. Той може да приложи способи за административен натиск още тогава, когато формулира изискването да се подчини на обективната необходимост, общия ред или да...
