Защо клиентът възразява? Може да е в лошо настроение. Може би иска да се пазари. Може би той не е доволен от това, което предлагате. Може би той иска да ви докаже, че продажбата на продукт не е толкова лесна за него. Може би той иска да има последната дума....
Смятаме, че няма да открием Америка за вас, ако кажем: „Рецензиите са дяволски ефективен инструмент за продажби.“ Много компании губят солидни пари, като не им отделят времето и вниманието си (или дори напълно игнорират мнението на клиентите за закупените стоки и предоставената услуга). Това е мястото, където някои от вас...
Възраженията показват в какви посоки е необходимо да се работи с клиента. Научете най-важните видове и техники за справяне с възражения. Всеки от тях се основава на определен психологически закон или модел на поведение. Възраженията са показател за два аспекта на продажба. Първият означава, че клиентът се интересува от вашата...
Възприемането на рекламата от човек зависи не само и не толкова от информационното въздействие върху него, а от неговите доминантни или стереотипи. Как се появява и формира доминантата? Нека обърнем внимание на три фактора за нейното формиране, чието комбинирано действие ще осигури вашия успех както в продажбите, така и в...
Най-важното е да чуеш, разбереш, приемеш и накараш клиента да ти се довери. Това е в основата на почти всяка продажба. Типовете въпроси, обсъдени по-долу, са достатъчен арсенал за сключване на почти всяка сделка. Какви въпроси се използват най-често в продажбите и в същото време са най-ефективни? Дълго време се...
„Всички наши решения се основават на емоции.“ Тези думи на Том Снайдер, основател на VorsightBP, от главната сцена на Inside Sales Leadership Summit на AA-ISP, накараха цялата публика да кимне в знак на одобрение. Терминът inside sales или „вътрешни продажби“ има двусмислено тълкуване. Някои го използват за обозначаване на продажби...
Защо 75% от новите продукти, услуги и бизнеси се провалят? Неуспехите се случват въпреки множеството предварителни пазарни проучвания, разработване и тестване на концепции, бизнес анализи и значителни усилия за подобряване на продукта, пазарни изпитания и рекламни кампании. Основателят на маркетинговата теория, Филип Котлър, идентифицира сериозни маркетингови грешки, които пречат на...
Без значение колко успешно се развива диалогът с клиента, без значение колко добре е извършена презентацията, клиентът винаги ще има възражения срещу аргументите, представени от продавача. Следователно продавачът трябва да владее техниката за преодоляване на възраженията. Нека да разгледаме няколко основни техники, които ви позволяват ефективно да сключите сделка. Тези...
Възможни са недоразумения и взаимни обиди между маркетолог и мениджър. Не могат да намерят общ език, защото всеки гледа на проблема от гледна точка на професията си. Какво трябва да направи всяка от страните, за да разреши конфликта? Как маркетолозите решават всичките си проблеми с лидерството: шест големи противоречия. След...
Развитието на технологиите през последния четвърт век промени значително нашия начин на живот и стил на общуване. Но никое изобретение не е променило живота ни толкова, колкото настъпването на ерата на интернет, според група експерти, поканени от CNN да съставят списък с 25-те най-добри изобретения. През 1980 г. нямаше мобилни...
